Palestras e Treinamentos

Referência em Treinamento & Desenvolvimento de Atendentes

Moldamos o comportamento do mercado, desenvolvendo pessoas & envolvendo clientes.

Nossos treinamentos inclui temas como:

O comportamento e o sentimento do novo consumidor — e as tendências que vieram para ficar.
Da venda transacional à personalização.
Criando impacto sensorial: como estimular os sentidos para gerar conexão.
Ativação de marca em diferentes canais: presença que encanta.
Aprofundamentos reais sobre experiência do cliente e usuário.
Comunicação efetiva, objetiva e empática.
Alinhamento do tom de voz com a personalidade da marca.
Scripts para encantar em todos os canais: WhatsApp, Instagram, e-mail e mais.
Mapeamento dos pontos de atrito e encantamento na jornada do cliente.
Gestão de crise com inteligência emocional e estratégia.
Habilidades técnicas e socioemocionais para atender com excelência.
Gestão de equipes de atendimento e suporte: liderança que inspira.
Neurovendas: como o cliente realmente toma decisões.
Atendimento acessível: promovendo inclusão e diversidade.
A experiência do paciente: humanização no setor da saúde.
Visão de futuro: como prever e preparar as próximas vendas.
Sucesso do cliente como meta: fidelização com consistência.

Treinamentos sob medida, com metodologias próprias e aplicação rápida. Tudo para gerar resultado com leveza e excelência.

– Treinamento presencial;

– Treinamento Online;

– Treinamento com acessibilidade;

– Treinamento para PCD’s.

“Investimos no treinamento buscando aumentar as vendas, mas o que recebemos foi muito maior: alinhamento de equipe, mais segurança nos atendimentos e um novo padrão de qualidade.”

Juliana M. Gerente de Relacionamento

"Minha mudança foi ser mais proativa, antes eu fazia apenas o que me pediam, hoje em dia eu estou tomando atitudes para começar uma tarefa, me oferecendo para ajudar meus colegas de trabalhos e me interessando mais em fazer novas atividades. Também melhorei o meu atendimento ao cliente, trabalho na parte de cobrança e análise de crédito."

Atendente Autoglass

"A experiência com a Te Atende foi maravilhosa, o programa de capacitação em atendimento veio agregar na empresa e na vida dos participantes, elevando o processo de qualificação profissional. Uma empresa séria, que entrega o que promete, composta de multiplicadores super qualificados e humanos. Colhemos frutos muito positivo dessa parceria.”

Gestora Grupo Carone

"Todos os questionamentos foram respondidos sempre com muita atenção. Além de uma abordagem de fácil acesso."

Servidor público área da saúde PM Serra

"O melhor foi a comunicação acessível e atividades lúdicas e criativas relacionadas ao tema."

Proprietária da Luiza Modas

"Nos treinamentos tenho aperfeiçoado o senso de responsabilidade, comprometimento, assertividade e refletido melhor na resolução de conflitos e em quais caminhos posso tomar para resolvê-los!”

Vendedor Tinbol